キャンセル・交換について
Q. キャンセル料はかかるの？
A. レンタル商品をキャンセルされる場合、ご使用日の11日前から取消手数料が発生いたします。
Q. キャンセル料について知りたいです
A.ご予約確定後のお客様のご都合によるキャンセルの場合は、下記取消手数料が発生いたします。
●ご予約確定後から、ご使用日の12日前まで
取消手数料:無料
※但しご使用日当日を含め12日無い場合は適応外となります。
●ご使用日の11日前から、商品発送まで
取消手数料:各種レンタル料金の30%
●商品発送後から
取消手数料:各種レンタル料金の100%
※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
＜キャンセル方法＞
キャンセルご希望の場合はメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
※間違い防止のためお電話でのキャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。
※キャンセル料金はお振込みにてお支払ください。
振込先はメールにて送らせていただきます。
Q. レンタル商品到着後に交換はできるの？
A.
レンタル商品の当社出荷後のキャンセル・返品は受け付けておりません。
但し、お届けの商品が不良の場合やご注文いただいた物と異なる場合等は、即日正しい商品をお送りいたします。
場合によっては発送できない事もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
Q. 私が利用する前に、前に使用した人が汚してしまった場合でもレンタルはできるの？
A. お手入れをさせて頂きますが、万が一ご着用に支障が出る場合にはお客様に事前に確認を頂き商品の変更をお願いしております。
Q. 申し込み後の日程変更は可能ですか？
A. 変更の日程が決まっている場合のみ可能です。変更でしたら金額はかかりませんのでお問い合わせより日程変更日を記入しメールにてご連絡ください。日程が決まっていない場合はキャンセル扱いとなりますので使用日の11日前からはキャンセル料が発生いたします。
Q. 子供が熱を出しました日程変更は可能ですか？
A. 商品を発送していなければ日程変更可能です。すぐにお問合せよりご連絡ください。
すでに発送済の場合は全額料金お支払いいただきます。
Q. 商品の変更は可能ですか？
A.変更は1回のみとなります。
